Dépannage informatique – PC et Mac
Cette page détaille les problèmes informatiques les plus fréquents et la manière dont je les prends en charge. Si vous cherchez des informations précises sur un type de panne, vous êtes au bon endroit.
Problèmes courants et solutions
Voici les pannes que je rencontre le plus souvent à Angoulême et dans l'agglomération, avec une explication claire de ce que je fais pour les résoudre.
PC très lent
Symptômes
- Le démarrage prend plusieurs minutes
- Les programmes s'ouvrent lentement
- Le curseur se fige régulièrement
- L'ordinateur rame même pour des tâches simples
Causes possibles
- Disque dur classique (HDD) vieillissant
- Trop de programmes au démarrage
- Mémoire RAM insuffisante ou défaillante
- Présence de virus ou logiciels malveillants
Ce que je fais
Je commence par un diagnostic complet pour identifier la cause précise. Je nettoie le système, supprime les programmes inutiles, optimise le démarrage et vérifie l'état du disque dur. Si besoin, je recommande un passage au SSD qui transforme littéralement votre PC.
Virus / Publicités intempestives
Symptômes
- Des fenêtres de publicité apparaissent sans cesse
- La page d'accueil du navigateur a changé
- De nouveaux programmes se sont installés tout seuls
- L'antivirus est désactivé et ne redémarre pas
Causes possibles
- Installation involontaire de logiciels malveillants
- Extensions de navigateur frauduleuses
- Téléchargements depuis des sites non sécurisés
- Absence ou obsolescence de l'antivirus
Ce que je fais
Je procède à un nettoyage complet avec plusieurs outils professionnels. Je supprime tous les logiciels malveillants, nettoie les navigateurs, réinstalle un antivirus fiable et vous explique comment éviter ces problèmes à l'avenir.
PC qui ne démarre plus / Écran noir
Symptômes
- L'ordinateur s'allume mais l'écran reste noir
- Un message d'erreur apparaît au démarrage
- Le PC redémarre en boucle
- Rien ne se passe quand vous appuyez sur le bouton
Causes possibles
- Problème logiciel (Windows corrompu)
- Disque dur défaillant
- Alimentation électrique insuffisante ou en panne
- Composant matériel défectueux (RAM, carte mère)
Ce que je fais
Je teste méthodiquement chaque composant pour localiser la panne. Selon le diagnostic, je répare ou remplace la pièce défectueuse. Si c'est un problème logiciel, je restaure ou réinstalle Windows en sauvegardant vos données.
Disque dur / SSD défaillant
Symptômes
- Des fichiers disparaissent ou sont corrompus
- Messages d'erreur lors de l'accès aux fichiers
- Bruits anormaux (cliquetis) dans le PC
- Windows affiche des erreurs de disque
Causes possibles
- Usure naturelle du disque dur après plusieurs années
- Secteurs défectueux qui se multiplient
- Problème électronique sur le contrôleur du disque
- Choc ou chute de l'ordinateur
Ce que je fais
Je commence par tenter de récupérer vos données importantes. Ensuite, je remplace le disque défaillant par un SSD moderne, beaucoup plus rapide et fiable. Je réinstalle Windows et restaure vos fichiers.
Problème d'écran
Symptômes
- L'écran reste noir mais le PC tourne
- Image déformée, lignes verticales ou horizontales
- Écran qui clignote ou s'éteint aléatoirement
- Couleurs anormales ou taches sur l'écran
Causes possibles
- Câble vidéo mal connecté ou défectueux
- Carte graphique en surchauffe ou défaillante
- Dalle d'écran endommagée (sur portable)
- Pilotes graphiques corrompus
Ce que je fais
Je teste d'abord avec un autre écran pour isoler le problème. Si c'est la carte graphique, je vérifie son état et mets à jour les pilotes. Sur un portable avec dalle cassée, je vous indique si le remplacement est économiquement viable.
Problème d'alimentation
Symptômes
- Le PC s'éteint brutalement sans raison
- L'ordinateur ne s'allume plus du tout
- Odeur de brûlé provenant du boîtier
- Le PC démarre puis s'éteint immédiatement
Causes possibles
- Alimentation électrique défectueuse
- Surtension ayant endommagé des composants
- Connecteurs internes mal branchés
- Batterie HS sur un ordinateur portable
Ce que je fais
Je teste l'alimentation avec du matériel professionnel. Si elle est défectueuse, je la remplace par une alimentation de qualité adaptée à votre configuration. Sur portable, je vérifie l'état de la batterie et du chargeur.
Surchauffe / Poussière
Symptômes
- Le PC est bruyant, les ventilateurs tournent à fond
- L'ordinateur s'éteint tout seul après quelques minutes
- Le boîtier est anormalement chaud
- Ralentissements importants sous forte charge
Causes possibles
- Accumulation de poussière dans les ventilateurs
- Pâte thermique sèche sur le processeur
- Ventilateurs défaillants ou bloqués
- Mauvaise circulation d'air dans le boîtier
Ce que je fais
J'ouvre l'ordinateur et effectue un nettoyage complet à l'air comprimé. Je change la pâte thermique du processeur, nettoie ou remplace les ventilateurs si nécessaire, et vérifie que l'air circule correctement.
Problèmes Mac
Symptômes
- Mac très lent ou qui freeze régulièrement
- Impossible de démarrer macOS
- Applications qui plantent constamment
- Problèmes après une mise à jour
Causes possibles
- Disque de démarrage saturé
- Problème avec une mise à jour système
- Logiciels incompatibles ou corrompus
- Disque dur ou SSD défaillant
Ce que je fais
Je diagnostique le Mac en mode recovery, nettoie le système, répare les permissions et vérifie l'état du disque. Si nécessaire, je réinstalle macOS en préservant vos données. Je prends en charge les Mac Intel et Apple Silicon.
Ce que le dépannage comprend
Diagnostic complet
Matériel et logiciel pour identifier précisément l'origine du problème
Sauvegarde préventive
De vos données importantes avant toute intervention majeure
Tests après réparation
Je vérifie que tout fonctionne correctement avant de vous rendre le PC
Conseils d'usage
Pour éviter que le problème ne se reproduise et prolonger la durée de vie de votre matériel
Délais et transparence
Les délais varient selon la nature de la panne. Voici des estimations réalistes basées sur mon expérience.
Mes engagements
Aucune réparation ne commence sans votre accord explicite
Je vous tiens informé de l'avancement par téléphone ou SMS
Si une pièce est nécessaire, je vous donne le prix avant de commander
En cas d'impossibilité de réparation, vous ne payez que le diagnostic
Tarifs et transparence
Mes tarifs varient selon la complexité de l'intervention. Voici mes principes de facturation.
Principes de tarification
- Diagnostic gratuit si vous acceptez la réparation
- Devis détaillé avant toute intervention
- Tarif forfaitaire pour les interventions simples
- Prix de la pièce + main d'œuvre pour les remplacements
- Aucun frais caché, tout est expliqué clairement
PC & Mac : ce que je prends en charge
Je travaille sur la plupart des ordinateurs de bureau et portables. Voici ce que j'accepte et les cas où je préfère être honnête avec vous.
PC de bureau
Toutes marques et configurations, y compris les PC montés par vos soins
PC portables
Windows et Linux, toutes marques (Dell, HP, Asus, Lenovo, Acer, MSI...)
Mac
iMac, MacBook, Mac Mini, Mac Studio (Intel et Apple Silicon)
Stations de travail
Configurations professionnelles et serveurs de petite taille
Quand la réparation n'est pas économiquement viable
Je préfère vous le dire franchement plutôt que de vous facturer une réparation qui ne vaut pas le coup :
- Ordinateurs portables de plus de 8-10 ans avec pannes multiples
- Réparations dont le coût dépasse 70% du prix d'un appareil équivalent neuf
- Composants obsolètes impossibles à trouver ou hors de prix
Dans ces cas, je vous explique pourquoi et je peux vous orienter vers un appareil neuf adapté à vos besoins et votre budget.
Questions fréquentes sur le dépannage
Les questions que mes clients me posent le plus souvent avant de prendre leur décision.
Vaut-il mieux réparer ou remplacer mon ordinateur ?
Cela dépend de l'âge de votre PC, du coût de la réparation et de vos besoins. Je vous donne toujours un avis honnête. Souvent, un PC de 3-5 ans mérite d'être réparé, surtout avec un passage au SSD. Au-delà de 8-10 ans, le remplacement est généralement plus judicieux. Je vous explique clairement les options avec les coûts associés.
Mes données peuvent-elles être récupérées ?
Dans la majorité des cas, oui. Si le disque dur n'est pas physiquement endommagé, je peux récupérer vos fichiers avant la réparation. Même sur un disque défaillant, des techniques avancées permettent souvent de sauver l'essentiel. Je vous informe rapidement sur les possibilités de récupération.
Le dépannage va-t-il effacer mes fichiers ?
Non, je fais toujours le maximum pour préserver vos données. Avant une réinstallation Windows ou un changement de disque dur, je sauvegarde systématiquement vos documents, photos et fichiers importants. C'est inclus dans la prestation. Seuls les programmes devront être réinstallés.
Que dois-je faire avant d'apporter mon PC ?
Rien de particulier. Apportez simplement votre ordinateur avec son câble d'alimentation. Si vous avez des mots de passe (session Windows, écran de verrouillage), notez-les pour me permettre d'accéder au système. Si vous connaissez les symptômes précis, je peux gagner du temps, mais ce n'est pas obligatoire.
Si votre problème correspond à l'un de ces cas, vous pouvez me contacter pour un diagnostic
J'interviens à Angoulême, Soyaux, La Couronne, Puymoyen, L'Isle-d'Espagnac et Gond-Pontouvre. Le diagnostic est gratuit si vous acceptez la réparation.
Vous pouvez aussi m'écrire via le formulaire de contact